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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

对公客户办理电话银行业务时需按要求填写()。

A.结算账户开户申请书

B.网银开户申请书

C.对公增值服务申请书

D.客户电子银行申请表

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第1题
对公客户办理账户变更、支票出售等需填写申请书类的业务时,已在相关申请书上加盖预留印鉴或公
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第2题
电话银行签约的主要风险点包括有()
电话银行签约的主要风险点包括有()

A.客户提交的开户资料和证件是否真实、有效、合规,特别是单位的授权书

B.对公客户填写的《申请书》上加盖的印鉴是否合法、合规、齐全

C.打印金融收入发票后,是否手工销号

D.确认客户本人办理,安全介质需当面交付客户本人

E.审核转入账号和户名与客户提供的是否一致,以免造成串户

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第3题
根据《中国邮政储蓄银行电话银行业务操作规程(2017年版)》(邮银制〔2017〕229号),95580座席人员根据客户来电要求,办理临时挂失,座席人员需在挂失前提醒用户“挂失有效期为()天,挂失当天为第一天,挂失期间无法进行取款和余额查询”,如果是卡折合一户客户在挂失时,挂失后对应的账户也无法使用,则需要提示客户去网点办理正式挂失时,所需要注意的事项。

A.3

B.5

C.7

D.10

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第4题
我行系统留存个人客户姓名有误的,应先为客户修改姓名,然后再办理后续业务修改姓名时,需按修改个人客户姓名相关要求办理()
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第5题
前台柜员受理开通电话银行业务时要求个人客户提供以下哪些资料?()

A.营业执照

B.组织机构代码证

C.本人有效身份证件及复印件

D.本人名下在农信社开立的账户(存折、卡或存单)

E.授权委托书

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第6题
关于企业电话银行业务,下面说法正确的有:()。
关于企业电话银行业务,下面说法正确的有:()。

A.企业客户办理电话银行注册业务必须到账户开户行办理

B.企业客户维护缴费账户必须回缴费账户开户行办理

C.企业客户可在任意网点办理电话银行信息查询

D.可以通过电话银行办理转账结算

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第7题
对于客户因办理某种业务需要在我行开立客户号,但不开立账户的,由客户填写《对公客户开立客户号通知书》
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第8题
办理短信缴费的主要风险点包括有()。
办理短信缴费的主要风险点包括有()。

A.对公客户填写的《申请表》上加盖的印鉴是否合法、合规、齐全

B.打印的挂账凭证与客户实际办理的要素是否一致、有效

C.确认汇款失败的发起渠道,注意在录入时选择正确的渠道

D.客户递交的扣费账号是否真实、有效、合规

E.打印金融收入发票时,发票是否真实、正确,交易完成后,是否手工销号

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第9题
业务人员为防止不法分子扰乱正常金融秩序,在办理业务时需要客户配合完()

A.出示身份证件

B.如实填写身份信息

C.以电话、信件、电子邮件等方式向客户确认身份信息

D.向客户提出与身份识别有关的合理问题

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第10题
记录投诉工单时,一线要记录客户姓氏或姓名、受理号码、具体投诉内容,工单有模板需按模板填写()
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第11题
柜台业务客户联系查证制度是指通过电话核实、当面核实等方式对()等业务进行查证确认,以确保办理的业务是基于客户的真实意愿,以防范支付结算风险,保障银行和客户资金安全。
柜台业务客户联系查证制度是指通过电话核实、当面核实等方式对()等业务进行查证确认,以确保办理的业务是基于客户的真实意愿,以防范支付结算风险,保障银行和客户资金安全。

A.客户办理开户

B.大额资金出账

C.个人开立结算账户

D.对公变更资料

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