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题目内容（请给出正确答案）

[判断题]

IVR宽带交费，有效期宽带欠费用户：用户输入宽带账号，已开通手机支付的用户可选择手机支付和银行卡支付直接缴费;未开通手机支付的用户只能选择银行卡缴费用户可选择只缴清欠费或缴更多费用其中“只缴清欠费”中欠费金额必须大于1元才可支付成功（此规则为业务限制，同热线人工宽带缴费);“缴更多费用”金额=欠费金额＋月租的整数倍（)

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更多“IVR宽带交费，有效期宽带欠费用户：用户输入宽带账号，已开通…”相关的问题

第1题

同一个小区出现部分用户投诉直播无法观看，以下描述中不可能的是？（)

A.直播流异常

B.小区宽带出口异常

C.机顶盒账号异常

D.用户宽带欠费

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第2题

续费/缴费提醒定义，客户家庭宽带到期/欠费后，通过网页推送、短信、IVR外呼等方式提醒客户及时续费/缴费。（)

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第3题

宽带pppoe拨号错误代码“769”，无法通过WAN端口，可能的原因有（)。

A.电脑网卡禁用

B.电脑网卡或驱动有问题

C.用户帐号欠费

D.用户家信号不通

E.机房认证服务器出问题

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第4题

IVR不满意典型案例：1、客户评价不满意; 2、省调核实结果：用户在10月30日办理新装宽带业务，师傅与用户联系，告知其要过两三天再去安装，后用户又打了两三次电话，师傅每次都称要再等两三天，直到11月15日才安装好，用户对此非常不满意。3、请问师傅的错误包括哪些？()

A.未及时上门安装

B.服务态度差

C.承诺没有兑现

D.收费不明确，现场未与客户做好沟通

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第5题

宽带电视增值产品计次产品订购后系统为用户开通播放权限，有效期过后自动关闭该产品的播放功能。（)

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第6题

OP系统宽带交费，“有效期管理”的宽带资费，充值金额必须为宽带月租的整数倍，最少必须交1个月的月租（)

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第7题

用户手机欠费，只要交费后，就能收到欠费时朋友给发的短信内容。（)

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第8题

某居民电力用户12月份的电费总额为100元，无历史欠费，电力部门规定的交费日期为每月15～25日，该居民户1月5日到供电营业厅交费，试问该用户应交纳的电费违约金为多少？

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第9题

融合二条宽带支持包年用户转入。（)

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第10题

装移机中，在哪种情况下，新装宽带可得35元？（)

A.新装宽带H5评分，客户评价10分满意

B.新装宽带IVR语音评分，客户评价10分满意

C.各种正装机都可得35元

D.以上都不对

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