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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

服务创新就是使()感受到不同于从前的崭新内容,是指新的设想、新的技术手段转变成新的或者改进的服务方式。

A.老用户

B.潜在用户

C.长期用户

D.短期用户

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第1题
服务提供者精心服务,使每个顾客感受到的服务质量完全一致。()
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第2题
消费者对在线服务有着不同于传统服务的新需求,首当其冲的就是网站的_________

A.在线体验

B.易用性

C.个人化

D.参与性

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第3题
Scratch是面向青少年的编程工具,它“搭积木”式的编程方程方式与所见即所得的呈现方式,使学生在创造中感受到乐趣,在娱乐中获得创新与问题解决能力的提升。学生可利用Scratch进行哪种数字作品的开发?()

A.互动故事

B.电脑游戏

C.图形艺术

D.动画艺术

E.以上皆是

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第4题
在候诊大厅里,导诊护士接待患者要主动热情,一声问候可以消除病人及家属初来医院的茫然,让人感受到亲切和温暖。导诊服务,就是为病人就医指导什么?()

A.方向。

B.路线。

C.预检。

D.分诊。

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第5题
156在为客户处理问题时,客户服务代表需要有一个正确的态度,积极采取行动,使客户感受到正在被帮助,获取更好的客户体验()
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第6题
“五查五看”服务育人专题教育活动的总体目标是什么()

A.使后勤各部门切实转变工作作风,强化服务理念,规范岗位职责,提升服务能力

B.充分了解师生对后勤服务的需求,着力提升后勤服务育人功能,提高师生满意度

C.进一步强化服务意识,让师生真正感受到优质服务,大力提升后勤服务质量和水平

D.以上都对

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第7题
8蹲式服务旨在突出客户的尊荣感,让客人能够感受到自己被充分的尊重()

A.为客户提供服务时采用蹲姿

B.蹲下时是膝盖保持一上一下,上身保持挺直

C.下蹲深度应以能够使顾客平视或略俯视自己为宜

D.下蹲深度应以能够使顾客平视或略仰视自己为宜

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第8题
下列句子中,没有语病的一项是()

A.在大众创业、万众创新的大潮下,凭着对互联网新技术的敏感,使越来越多的年轻人加入互联网+创业的大军中

B.广州民间工艺美术馆不仅为民间工艺产业发展搭建了平台,而且也是传承和保护民间文化的重要阵地

C.网络之所以让那么多的网友着迷的重要原因,是因为他们下单后输入账号密码时基本没有感觉到是在花钱

D.望着山高林密的牛牯嶂峰和飞流直下、势不可当的白水仙瀑,无不使游览者感受到大自然的雄奇壮美和神功伟力

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第9题
企业文化是什么时候在国际上出现的崭新理论,是对传统管理理论的发展与创新()?

A.18世纪90年代初

B.18世纪90年代末

C.20世纪80年代初

D.20世纪80年代末

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第10题
优化企业创新环境,就是优化群体气氛、激励制度、实施渠道、信息服务。()

优化企业创新环境,就是优化群体气氛、激励制度、实施渠道、信息服务。()

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