服务10号指令重点关注：高端旅客、专业化形象。如航线时间充裕（飞行时间两小时以上航班），乘务长（区域乘务长）航程中可视情况与常旅客（范围指金鹏白金卡、金卡等旅客）至少进行一次交流互动，内容不局限于自我介绍，可以涉及餐食口感、乘机感受、服务品质、工作改进建议等各个方面，如航程时间允许，沟通互动的常旅客范围可延展金鹏银卡旅客（）