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第3题
客户要求取消长期提速包时，前台如何处理()
A、直接为客户取消
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B、提交未完请求，告知客户退订后，当账期不允许再次订购
C、首先推荐次账期失效，对于客户强烈不满意的或者提速包产生费用过高的可以选择立即失效，但要告知客户退订后，当账期不允许再次订购
第4题
关于5G会员的描述不正确的是（)。
A.联通畅爽冰激凌5G套餐129元及以上产品包含5G会员，不需要单独订购
B.在套餐变更生效时原套餐包含的5G会员失效，同步生效新套餐包含的5G会员
C.暂不变更套餐用户，不可单独订购5G视频会员包、各类权益产品
D.畅爽冰激凌5G套餐129元及以上产品包含5G会员，不存在单独订购关系，因此不存在退订问题
第6题
管理员选择移动云SAAS某产品的免费试用30天，结束后（)。
A.可继续选择免费试用套餐
B.自动订购最低档套餐
C.后台自动发起注销，不主动订购，无计费
D.下发信息询问客户如何订购
第10题
关于畅爽冰激凌5G套餐流量封顶描述错误的是（)。
A.畅爽冰激凌5G套餐当月套餐外流量消费600元封顶
B.封顶费用包含按套餐外资费收取的上网流量费，不含用户订购的各种流量包费用。
C.当月套餐外流量消费达到封顶值(600元)则暂停当月上网服务，次月自动开通;
D.流量封顶后客户在当月不可再申请继续使用
