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[单选题]

产生投诉时,各参与方应妥善保管并及时提供与投诉处理相关的通行记录、车道日志、图像、视频音频、电话录音等资料,保存期限不少于(),未按要求提供或无法提供相关资料的承担相应责任。

A.1个月

B.3个月

C.6个月

D.12个月

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C、6个月

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第1题
各银行保险机构应当全面、准确记录消费投诉的接收、流转、处理过程,妥善保管投诉处理过程产生的书面材料、电子数据、音像资料等。相关材料的保存期限应当不少于消费投诉办结后2年。()
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第2题
各稽核参与方要求客户补交车辆通行费时,应提供与稽核相关的证据资料,并确保证据资料()。

A.真实

B.完整

C.准确

D.有效

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第3题
下列表述属于首问负责的消费投诉处理原则的是()

A.消费投诉处理工作按照属地管理、分级负责的原则,实行时限管理,各级分支机构和部门收到消费投诉后,应迅速反映,紧密配合,各负其责,及时高效处理

B.消费投诉处理过程中应及时查找引发投诉事项的原因,健全完善溯源整改机制,切实注重客户体验提升服务水平

C.消费投诉处理过程中,应依照行内档案管理相关制度做好消费投诉信息资料的妥善保管,切实保护投诉人信息安全,避免信息泄露引发声誉风险

D.消费投诉处理和核查单位,应严格落实首问负责制,按职责办理或分办,不得推诿拖延,有效落实投诉处理工作职责

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第4题
《晋商银行运营资料传递外包管理办法》规定,如遇节假日或传递人员临时变更,应出具(),由各机构留存并妥善保管。

A.联网核查信息

B.身份信息变更通知书

C.变更通知书

D.临时变更通知书

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第5题
以下关于收单业务终端管理说法正确的是()

A.建立并完善覆盖受理终端及码牌审批、使用、撤销等各环节的管理机制

B.明确受理终端布放、密钥管理、参数设置、程序灌装、日常维护、交易监测和检查、巡检等各环节管理措施

C.自主完成受理终端主密钥生成和管理,指定专人负责密钥和版本信息的保管、下载和参数设置等工作,并及时登记

D.应对受理终端进行妥善管理,对终端的入库、发放、回收和维修进行登记

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第6题
谈判过程中的重要事项和参与谈判人员的主要意见,应当予以记录并妥善保管。()

谈判过程中的重要事项和参与谈判人员的主要意见,应当予以记录并妥善保管。()

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第7题
电算主管的职责包括()。

A.负责计算机输出账表、凭证的数据的正确性和及时性检查工作

B.完善企业现有管理制度,充分发挥电算化的优势,提出单位会计工作的改进意见

C.每天操作结束后,应及时做好数据备份并妥善保管

D.定期检查电算化系统的软件、硬件的运行情况

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第8题
执行理财方案时,理财规划师应注意()。A.妥善保管理财计划的执行记录B.理财方案的制订和执行最好

执行理财方案时,理财规划师应注意()。

A.妥善保管理财计划的执行记录

B.理财方案的制订和执行最好一成不变

C.执行理财计划不必首先获得客户的执行授权

D.不论是在实施计划制定的过程中,还是在完成之后,都应当积极主动地与客户进行沟通和交流,但不需要客户亲自参与到实施计划的制定和修改过程中来

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第9题
评估机构在制定绩效评价方案时,关于绩效评价的项目表述错误的是()。

A.评估机构在制定绩效评价方案时,应了解项目立项的背景及依据,但不包括项目立项的目的

B.评估机构在制定绩效评价方案时,应明确项目预算及资金使用情况

C.评估机构在制定绩效评价方案时,应明确项目利益相关方,分析各利益相关方如何参与项目立项、实施及运行

D.评估机构在制定绩效评价方案时,应考虑其他可能对项目绩效产生重要影响的情况

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第10题
对旅客按《客规》规定携带少量带有危险性质的物品或佩带枪支、子弹乘车时,应告之()保管,避免发生意外。

A.安全并

B.列车长代

C.妥善

D.乘警代

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第11题
模型创建和使用过程中,应确定相关方各参与人员的管理权限,并应针对更新进行版本控制。()
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