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[单选题]

在服务的过程中,客户经理指导零售户经营,帮助零售户理财,满足了零售户的()需求。

A.占有

B.效用

C.时间

D.地点

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第1题
卷烟推介技巧、店铺经营技巧等由成功的()亲自讲授,更有说服力,所以在界面设计中,可以搭建客户间的交互服务平台

A.送货员

B.零售客户

C.客户经理

D.专卖管理员

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第2题
对零售户可以从多方面进行调查,如零售户的经营情况、零售客户的盈利情况、零售客户的满意度等。()
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第3题
卷烟销售大户是指根据实际经营能力,月均销售1000条(含1000条)以上或月均销量超过本辖区零售户平均销量5倍以上的持有烟草专卖零售许可证的卷烟零售户。()
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第4题
在个人信用等级评定有效期内,如客户出现重大风险信号,则应采取的措施有()。
在个人信用等级评定有效期内,如客户出现重大风险信号,则应采取的措施有()。

A.客户经理(或管户经理)应通过信息系统,及时提出客户评级下调方案

B.部门经理(或网点负责人)审核后报经营行行长认定

C.原信用等级由上级行审批的,报原审批行审批

D.原信用等级由上级行审批的,报原审批行备案

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第5题
下列关于执业药师的行为,依据《中国执业药师职业道德准则适用指导》,正当的是()

A.拒绝为患者调配处方、提供药品和药学服务

B.在执业场所以外从事经营性药品零售业务

C.将自己的《执业药师资格证书》等临时借于他人使用

D.在面对面服务中,不吸烟、不吃东西

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第6题
客户经理的职能转变在品牌培育上体现为订单指导和客户服务(活动指导)相结合。()
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第7题
网银日累计限额原则上不超过5万,日累计限额超过5万:客户经理在结算产品服务申请书第三联“额度管理”处填写限额,在业务部门经办处签字,并须经营团队负责人在业务部门负责人签章处审批签章。()
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第8题
执业药师在药店工作的主要职责是()。

A.日常药品养护

B.保障经营业绩

C.药学服务和指导合理用药

D.健康宣传教育

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第9题
客户经理每年年中确定客户年度经营目标、客户服务计划()
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第10题
围绕渠道转型,实现“线上为主、移动优先,线下综合经营、机动服务,双线协同发展”转型目标,推进网点队伍综合化,加强网点“一个班子、两支队伍”建设要求中的两支队伍是()。

A.网点客户经理队伍

B.网点客户经理服务团队

C.网点客户服务经理

D.网点综合柜员队伍

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第11题
在CRM平台零售系统中一个客户可以归属多个机构,方便多为客户经理共同维护。()
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