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第1题
三向交流是有效沟通的常用工具，相关步骤说话错误的是（)
A.信息发送者，说出要传递的信息
B.信息接收者接听信息，将所听信息记录在纸上，向发送者复述听到的信息
C.信息发送者确认对方复述的内容是否是自己要表达的内容，给出肯定的答复或重新发送信息
D.对于一些重要的信息，例如设备编码和操作指令，为节约时间可以不使用三向交流
第9题
统计数字是统计的语言，统计分析必须要用数字说话。在用数字说话时不应（） 。 A．调用统计表来表达
统计数字是统计的语言，统计分析必须要用数字说话。在用数字说话时不应（） 。
A．调用统计表来表达数字
B．使用统计图来说明数字
C．用文字叙述的方式来表现数字
D．用数字来描述问题
第10题
在具有文明语言习惯的目标中，以下不适合作为3-4岁目标的是（)。
A.能根据谈话对象和需要，调整说话的语气
B.与别人讲话时知道眼睛要看着对方
C.说话自然，声音大小适中
D.能在成人的提醒下使用恰当的礼貌用语
第11题
在进行沟通时，重述对方所传递信息的作用包括()。
A.增进自身对详细的理解
B.可以向说话者表明自身正在积极聆听
C.使说话者了解听话者不明白意思地方
D.说话者能够及时阐明信息含义
