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[单选题]

通过哪里可以查询商品是否可寄回平台退货退款?()

A.订单信息

B.钱款相关

C.工具箱

D.售后相关

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第1题
顾客购买一包纸尿裤,签收30天后反馈使用红屁屁,以下关于红屁屁(在红屁屁周期内)处理方案正确的有()

A.提供红屁屁图片(2张含以上)、安抚顾客,协商10-30元赔偿给到顾客,建议顾客留下商品

B.已经拆封在谈了10-30元赔偿不认可的情况下,可以申请全额理赔,商品无需寄回

C.不认可,已经拆封在谈了10-30元赔偿不认可的情况下,需要将商品退回到仓库后,安排退货退款

D.无法退货,顾客不认可后,可以转任务单处理

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第2题
关于运费险,以下正确的是()。

A.退货运费险的赔付是发生在实际交易发生后,由商家赔付

B.商家可以根据商品实际情况选择是否主动帮买家投保退货运费险

C.7天无理由退货,寄回的快递费用由客户承担

D.订单确认收货后,运费险将会失效

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第3题
以下属于平台处理字段覆盖的场景的是()

A.菜鸟上门取件后退回商品与订单不符,商家已拒收

B.双方达成一致等待换开专票

C.退款订单买家享受了极速退款

D.七天无理由退货商家上门取件失败,买家要求自行寄回

E.买家反馈商家发错货,商家核实仓库未发错,并举证了买家的签收底单

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第4题
以下关于寄回平台鉴定不正确的是()。

A.只寄回部分商品也可进行鉴定

B.寄回检测的时间一般为15天

C.检测结果为假,可赔付订单总金额的十倍现金券

D.若用户不认可现金券赔付,可告知帮其赔付现金

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第5题
买家签收后第21天反馈购买的吹风机不吹风了,客服留言可以支持寄回给您维修哦,无法办理退货,打标‘全额打款商家-ACS’,客服的处理是否正确?()

此题为判断题(对,错)。

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第6题
“你们详情上标注的尺码不准,我买的码明显偏大,穿不成我要退货!”面对客户的投诉,此时作为客服该如何回答()?

A.对不起,由于尺码问题本店不予退货

B.亲,对不起了呢,因为小店的衣服尺寸为手工测量,会有1-3厘米的误差范围。如果您觉得不合适,可以为您更换为M码的哦

C.亲亲,可以退货的哦,麻烦请保持吊牌5与包装完整,将衣服邮寄到下面这个地址,因为尺码问题的退货,邮费需要您自理哦

D.可以退的,请将商品吊牌、完整商品、外包装、商品条码,先分别拍照发给我

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第7题
关于假一赔十以下哪个场景是正确的?()

A.商品涉及品牌,但订单未显示假一赔十,则不支持赔付

B.用户要求赔偿,告知平台支持假一赔十

C.假一赔十以现金券形式进行赔付

D.寄回平台鉴定可指定赔付面额,比如要求只要10元的优惠券

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第8题
站点数字化监控平台在报表系统画面中在()和“油井日产量报表”中,可以通过上方的“井口选择”下拉菜单选择不同的井,在选择好日期后点击“刷新”可生成每口井在那一天的产量报表数据。

A.油井小时产量查询表

B.注水井报表

C.生产运行报表

D.加热炉报表

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第9题
以下属于违背规则承诺的是()。

A.商家拒绝提供或者拒绝按照承诺的方式提供发票的(特定商品除外)

B.商家通过阿里旺旺等方式引导买家在天猫外进行交易的,或加入农村淘宝等平台的商家,引导农村淘宝等平台的买家在农村淘宝等平台外进行交易的

C.买家选择支付宝担保交易,但商家拒绝使用的

D.淘宝判定商家确实应该承担退货退款等售后保障责任但商家拒绝承担的

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第10题
态6、8建R商品,分店必须在()时间完成向DC申请退货工作,退货商品分店须按()厂编分别装箱,并在退货单上注明()。
态6、8建R商品,分店必须在()时间完成向DC申请退货工作,退货商品分店须按()厂编分别装箱,并在退货单上注明()。

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