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题目内容（请给出正确答案）

[主观题]

“客户意愿携入，但顾虑原有宽带是捆绑业务”的参考话术:没问题，您可以先安装联通宽带，本月立即

生效，送您的号卡次月生效，这月底前您去YD营业厅把宽带捆绑撤了，办理个携号转网，把手机号加入到联通的融合套餐里，不需要再交其他费用了（）

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更多““客户意愿携入，但顾虑原有宽带是捆绑业务”的参考话术:没问题…”相关的问题

第1题

移动用户办理携出，但是有宽带捆绑业务无法办理的处理技巧是（）

A.沟通了解用户是否有宽带业务的使用需求，引导用户使用联通融合业务

B.强化宽带网络及服务优势，加深用户携出及取消宽带业务的意愿

C.协助用户办理融合业务，含宽带及主卡

D.引导用户通过到友商营业厅解除宽带捆绑、办理移网号码携出加入融合副卡

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第2题

小微包看管主体：网格长看管，客户经理协同，主要针对小微集团、弱势场景开展承包，以小微型集团客户为主。负责承包区内的集团保拓与成员保拓工作。成员保拓工作包括：存量成员的保有，成员赢回(包括赢回、漫入、二卡等)、集团成员综合捆绑(包括合约、家宽、统付)、易携用户维系重点工作。集团保拓工作包括：有效小微集团拓展达标，重点信息化产品拓展(如企业尊享计划系列套餐、小微宽带、专线、移动云等)。()此题为判断题(对，错)。

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第3题

欠费停机的手机客户可以为其办理捆绑的宽带帐户密码重置业务（)

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第4题

携入客户与融合套餐客户不一致，分三步完成，不包含（)

A.提前验证宽带机主，客户证件是否齐全

B.新装单天翼套餐

C.携入号码作为手机成员纳入新装或存量融合套餐

D.告知手机终端限制

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第5题

携号转网后不能沿用原来的业务套餐。如客户办理携出后，由携入方为客户提供服务。因不同的运营商提供的业务不同，所以在携号转网后，不能沿用原来的业务套餐。（)

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第6题

客户如需在携入方更换登记证件变更号码所有人等业务，应先在携出方进行过户后再办理携号转网服务。（)

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第7题

携号业务可分为两类：一是携入中国移动客户携其所使用的我网号码转至中国电信或者中国联通;二是携出中国电信或者中国联通提供所使用的他网号码转入我网。（)

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第8题

携号转网说法错误的是？（)

A.携出：指我公司客户转网到本地的中国电信或中国联通网络，成为中国电信或中国联通客户的业务

B.携入：指中国电信或中国联通的用户转网到湖北移动网络，成为湖北移动客户的业务

C.携号转网是指在省内电话网范围中，移动电话用户变更签约的基础电信运营企业而用户号码保持不变的一项业务

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第9题

泉州移动客户前期受理省内携号转网至厦门生效后，若现在想办理携号转网至联通，无需回泉州，只需在厦门移动营业厅先截止营销案并获取授权码后，再往厦门联通营业厅办理携入业务。（)

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第10题

主动销户、本网欠费销户：按我公司现行的销户业务管理规定执行，携入客户在销号后（)个工作日后不再办理复机业务

A.8

B.10

C.15

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第11题

客户到能办理号码携入业务的中国移动营业厅提出号码携入业务申请。提交在对方运营商处获取的授权码，营业前台按照新入网用户流程办理开户业务(参照各地市入网规则)，同时签订()及()。

A.《移动号码携带入网协议书》，《用户入网协议》

B.《中国移动业务受理单》，《用户入网协议》

C.《中国移动湖北公司新入网个性化选号活动使用协议》，《用户入网协议》

D.《移动号码携带入网协议书》，《中国移动湖北公司新入网个性化选号活动使用协议》

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