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[单选题]

下列选项中,有关智慧中台运营服务总目标的说法,正确的是()

A.以“基层愿意用,客户感知好”为服务导向

B.以“基层愿意用,客户感知好”为运营目标

C.以“可视、可管、可控”为运营目标

D.以“好用、 易用”为服务导向

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第1题
下列选项中,不属于智慧中台的“七个统一”原则是()

A.统一门户、统一结算

B.统一规划、统一规则

C.统一考核激励、统一门户

D.统一运营体系、统--开放合作、统一资源配置

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第2题
智慧中台统一运营管控的“315”质量保障要素中,“3”码指的是()。

A.场景编码、能力编码、渠道编码

B.场景编码、能力编码、服务编码

C.产品编码、能力编码、服务编码

D.场景编码、能力编码、产品编码

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第3题
下列说法中属于智慧银行运营模式的有()。

A.接待引导智能化

B.业务办理互动化

C.展示营销定制化

D.移动服务普惠化

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第4题
下列选项中属于智慧政府的六个方面的有()。

A.政府服务

B.教育

C.智能交通

D.卫生保健

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第5题
智慧中台运营需要具备的两个基本功是()

A.业务基本功、管理基本功

B.业务基本功、技术基本功

C.数据基本功、管理基本功

D.技术基本功、管理基本功

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第6题
在规划图中,公众中台定位:为(),横向拉通整合BMOD能力,加速资源供给与产品创新,贯通营销网与交付网,卓越用户线上线下一致体验,实现全渠道OMO体系与增存一体化客户价值运营。

A.数字化底座

B.专业化运营平台

C.全渠道营销工具

D.智慧中台面向公众客户的赋能中台

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第7题
结合智慧中台的总体工作要求,以下哪个不在“七个统一”原则中()

A.统一规划、统一规则

B.统一运营体系、统一开放合作

C.统一资源配置、统一考核激励

D.统一建设团队、统一技术调用

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第8题
统一门户为哪些角色提供服务()。

A.能力提供者

B.能力使用者

C.中台管理者

D.中台运营者

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第9题
关于智慧银行,下列说法中正确的有()。
A、智慧银行是传统银行、网络银行的高级阶段

B、智慧银行是银行企业以智慧化手段和新的思维模式来审视自身需求,并利用创新科技塑造新服务、新产品、新的运营和业务模式,实现规模经济,提升效率和降低成本,达到有效客户管理和高效营销绩效的目的

C、智慧银行是科技创新发展必然趋势

D、围绕客户生活开展金融和服务创新,将传统银行网点的“业务办理场所”向“金融体验场所”转型,突出市民生活场景服务体验、智能设备自主服务体验,将智能化的精通服务悄无声息地融于客户在网点的互动体验过程中

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第10题
智慧银行网点生态体系全景中的线上运营赋能,以下哪一项不是其运用的技术?()

A.金融云问

B.多模态情绪识别

C.全息VIP理财服务

D.MR巡检

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第11题
5G智慧银行5大场景中,通过部署线上客服软件、摄像头、PC终端等展示终端,提供在线智能文本机器人客服、智能语音呼叫机器人客服等服务的应用场景是()。

A.数字人客服

B.金融云问

C.AI运营洞察

D.5G智慧双录

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