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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

餐厅服务质量准备阶段的质量管理不包括（）。

A.物质与精神的充分准备

B.重点检查

C.服务设施设备的保养

D.加强现场的走动管理

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第1题

餐厅服务阶段的质量管理不包括（）。

A.加强现场管理和走动管理

B.及时发现问题、解决问题

C.充分收集有效信息，制定进一步改进的措施

D.设施设备的维护与保养

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第2题

餐厅服务质量控制分为三个阶段，即预先控制、现场控制和成本控制。（)

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第3题

菜点消费阶段必须加以控制的两个环节是（) 和（) 。

A.质量管理

B.备餐服务

C.餐厅上菜服务

D.规格管理

E.安全卫生管理

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第4题

电子政务质量管理的主要内容不包括（)。

A.电子政务项目工程质量

B.电子政务系统运行质量

C.电子化公共服务质量低

D.公务员的绩效

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第5题

客户画像的作用不包括（)。

A.精准营销

B.标签准备

C.数据挖掘

D.降低服务质量

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第6题

质量管理的发展阶段不包括（)。

A.质量检验阶段

B.统计质量管理阶段

C.预控质量管理阶段

D.全面质量管理阶段

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第7题

网络调研问卷设计的步骤中不包括（)。

A.准备阶段

B.检测阶段

C.实地调查阶段

D.设计阶段

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第8题

工作辅导的四大步骤不包括：

A.引导阶段

B.准备阶段

C.试做阶段

D.提升阶段

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第9题

仪表施工准备阶段的内容不包括（)的准备。

A.技术、资料

B.表格

C.物资、机具、仪器

D.试车验收报告

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第10题

SiteWeb升级不包括的阶段是（)。

A.准备阶段

B.小规模验证

C.批量升级

D.IDA改造为IDU站

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第11题

工程项目建设的实施阶段不包括（)。

A.勘察设计

B.施工前准备

C.项目评估D工程施工

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