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[判断题]

运营中心审核人员在处理收汇核实任务时,点击“同机构同客户业务”按钮后,可查询的业务仅包含已发BAS核实收汇任务(不含已发APP通知及已推网点、CRM处理的未完成业务);点击“标记为已处理”按钮时可录入备注信息,便于进行后续业务处理。()此题为判断题(对,错)。

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第1题
对于不经过营业网点,而由分行集中处理中心直接审核记账的业务(同城票交提入业务),应由分行集中处理中心安排人员及时与客户进行电话核实。()
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第2题
汇入汇款业务原则上应由总、分行运营中心通过集中运营平台统一处理。对于因政策规定需要客户提交背景资料等情况中心无法直接处理的业务,审核人员应通知客户后退回客户。()
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第3题
电子报价流程任务在运营中心关键审核经办和复核完成后,系统会自动派发CRM电子报价任务至分行授权交易员(同时推送短信及邮件通知)()
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第4题
柜面人员应何时处理“网点补录预约要素”任务项?()

A.后台审核时

B.后台审核后

C.预审核流程发起前

D.随时处理

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第5题
除对账经办人员逐笔核实外,单个账户未达账项超过()笔(含)或单笔未达金额()万元(含)以上时,须由业务处理中心经理再核实。

A.5,5

B.5,10

C.10,10

D.10,50

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第6题
对于客户反馈的对账不符信息,由对账中心或营业网点联系客户查清核实,对账中心要对营业网点核实结果进行审核。属于未达账项或账的应按有关记账或调账流程处理。()
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第7题
对于无法由受理环节修改完善的任务,由保全审核人员在系统中做拒办处理,说明拒办原因,该笔任务继续有效。()
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第8题
在操作订单审核时,审单人员针对用户下单地址的审核有哪些要求()。

A.核实地址是否详细

B.地址中是否有特殊符号

C.无特殊要求

D.错别字需要更正

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第9题
对于岗位及人员管理,以下哪项说法是错误的?()

A.分行资金业务运营实行前、中、后台职责分离原则

B.在分行运营管理部门相关岗位中,应落实资金业务运营的管理职能。在作业中心、各营业机构的相关作业岗位中,应落实资金业务运营的相应操作职能

C.分行运营管理部门、作业中心及开展资金业务的分行辖属营业机构,应指定1-2名业务骨干作为资金业务运营联系人

D.总行在业务处理中向分行提出的管理要求及具体业务处理事项,分行资金业务运营联系人只需及时向网点操作人员转达即可

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第10题
当客户反馈页面的活动无法参加时,第一时间应该()

A.反驳客户,我们店铺的活动是没有问题的

B.让客户再试试

C.联系店铺运营核实利益点是否有问题

D.查看页面的活动利益点先自己试试是否有问题

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第11题
票据业务部经办人员核对无误后注明“核对相符”并签章交回运营中心,运营中心将核对结果扫描在当天传票380种类中。核对不符时,票据业务部牵头查找原因并及时处理。()
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