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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

将组织形象划分为主导形象和辅助形象的依据是（)。

A.组织形象的作用

B.公众对组织形象因素的关注程度

C.组织形象的地位

D.社会公众的评价态度

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第1题

服务管理系统的五个组成部分:服务概念、细分市场、组织形象、文化和主导思想以及服务提供系统，之中（)是系统核心。

A.服务概念

B.细分市场

C.组织形象

D.文化和主导思想

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第2题

服务管理系统组成部分中（)思想为系统的核心。

A.文化和主导思想

B.服务提供系统

C.组织形象

D.服务概念

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第3题

城市客运企业形象包括：主导形象、有效形象、守法形象、可靠形象、服务形象和创新形象。（)

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第4题

下列选项属于银行整合营销传播的原则除了以市场需求为主导还有（)。

A.银行形象的一致性

B.银行产品的客观性

C.选择目标客户

D.成本、费用的合理性

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第5题

费希尔将组织化学习的内容分成五类，其中“包括确认身份、调整预期、设计自我形象和增加学习动力”的是（)。

A.了解组织的学习

B.个人学习

C.学习如何开展工作

D.学习在工作团体中如何发挥作用

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第6题

公共关系策划目标从形象类别上划分，主要有？

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第7题

下列选项中关于企业的内在形象和外在形象是通过（)划分的。

A.外在表现

B.内在表现

C.评价态度

D.内外在表现

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第8题

统计图是用各种图形表现统计资料的一种形式，它是以统计资料为依据，借助于几何线、形、事务的形象等形式。（)

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第9题

网络公关又被称为E公关，是以互联网为手段，沟通组织内外信息，加强组织与社会各界公众的交流，从而提高组织的知名度和美誉度、塑造良好的组织形象的新型公关活动。（)

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第10题

注册志愿者有（)的权利。

A.履行志愿服务承诺

B.自觉维护团组织、志愿者组织和志愿者的形象

C.参加团组织、志愿者组织提供的培训

D.不得以志愿者身份从事任何以赢利为目的或违背社会公德的活动

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第11题

社会公众对一个组织机构的全部看法和整体评价是（)。

A.质量形象

B.产品形象

C.组织形象

D.公关形象

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