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[多选题]

途中标准规定:()清理、擦抹及时,无污渍,无残渣,无堵塞,无积水;果皮盘、垃圾箱(桶)清理及时,无残渣;厕所畅通无污物,无异味,集便式厕所按规定吸污。

A.洗脸(手)池

B.电茶炉沥水盘

C.厕所水池

D.餐车洗碗池

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第1题
清洗质量合格标准不包括()

A.器械表面、关节、齿牙应光洁

B.无血渍

C.无污渍

D.可有水垢

E.无锈斑

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第2题
关于什么服务人员形象要求描述正确的是:()。

A.头发梳理整齐不留长发

B.口气清新无口臭,胡须不得超过1毫米

C.鼻毛及时修剪不得长出鼻孔

D.双手千净指甲修剪整齐

E.衣服纽扣无缺失POLO衫工装解开最上面一颗纽扣,鞋子千净光亮污渍不穿拖鞋

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第3题
示范区的清洁标准有()

A.保持地面大理石无脚印、无污渍、无烟蒂、无痰迹、无垃圾

B.大堂内的其它部位,如柱面、墙面、台面、栏杆、椅子、沙发、灯座、摆件等,保持光亮、整洁,无灰尘

C.玻璃大门无手印及灰尘,保持干净、光亮、完好无损

D.大堂内烟缸,保持光亮,无烟灰迹、无痰迹

E.绿植应保持旺盛,无污渍、灰尘、枯黄,盆内无杂物、落叶,枝叶无破损

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第4题
《铁路旅客运输服务质量标准》中规定:贴身卧具(被套、床单、枕套)和头靠干燥、清洁、平整,无污渍,无破损,已使用和未使用的折叠整齐,本别装袋保管。()
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第5题
以下关于开盘工具说法正确的是()。

A.应使用有磁性的螺丝刀,可以吸住螺丝,防止其滑落,损坏磁盘

B.应在标准的洁净间或超净台里操作,防止灰层损伤磁盘

C.只要手上无污渍,无需洗手

D.取下的盘片应平放在干净的桌面上

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第6题
营业期间要确保营业厅内的地面和营业厅门口干净无污物,如发现污物或者垃圾,应及时清理。()
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第7题
BS-800M清洁内外试剂盘,对于顽固的污渍可以用棉签蘸取CD80清洗剂清理,然后用自来水冲洗干净(由于废液泵只在测试过程中工作,请小心操作)。()
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第8题
有一工作人员将用完后本应及时归还的一份建筑设计图纸,未按规定及时归还,而是将其擅自带回家中,结果在途中不慎丢失。这位工作人员的行为属于()

A.过于自信过失

B.档案违法故意

C.疏忽大意过失

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第9题
《空调列车服务质量规范》规定:始发开车前电茶炉水开,清空热水瓶存水;开车后及时为热水瓶注水,途中为有需求的重点旅客供水。()
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第10题
《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:途中洗脸间、厕所面镜洁净,洗脸(手)池、便器无()、无异味。

A.污物

B.水迹

C.积垢

D.杂物

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