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第3题
电信业务经营者应当向用户提供()()()等服务，并采取公布监督电话等形式，受理用户投诉。对于用户关于电信服务方面的投诉，电信业务经营者应在接到用户投诉之日起十五日内答复用户。
A.业务咨询
B.查询
C.障碍申告受理
D.投诉
第6题
制定政府定价和政府指导价的电信业务资费标准，应当采取举行()等形式，听取电信业务经营者、电信用户个其他有关方面的意见。
制定政府定价和政府指导价的电信业务资费标准，应当采取举行（)等形式，听取电信业务经营者、电信用户个其他有关方面的意见。
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第9题
电信用户申请安装、移装电信终端设备的，电信业务经营者应当在其公布的时限内保证装机开通;由于电信业务经营者的原因逾期未能装机开通的，应当每日按照收取的安装费、移装费或者其他费用数额十分之一的比例，向电信用户支付违约金。()此题为判断题(对，错)。
