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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

车站将车票票额切块给客票代理销售点加价收费，从中获取分成，属于（)行为。

A.以票谋私行为

B.勒卡索要

C.乱收费乱加价行为

D.违规经营行为

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第1题

遇有不可抗力或客票系统故障等原因，导致无法给旅客办理电子支付车票联机退票时，（)。

A.给旅客手工开具“车票收回凭证”一式两联，由旅客签字后，一联交旅客，一联随原票交车站留存，给旅客支付现金

B.售票员收回车票，在车票上加盖车站印章，给旅客支付现金

C.给旅客手工开具“车票收回凭证”一式两联，由旅客签字后，一联交旅客，一联随原票交车站留存，按客规规定退票

D.售票员请旅客次日来车站退票

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第2题

根据《中国铁路上海局集团有限公司铁路旅客电子客票实施细则（暂行)》规定:铁路运输企业通过（)、（)、（)向旅客发售铁路电子客票。

A.12306.cn网站

B.车站售票窗

C.动车组列车

D.铁路客票销售代理点

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第3题

发站给中途站预留的包房，车站可根据列车长的预报发售软座车票。（)

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第4题

根据《中国铁路上海局集团有限公司铁路旅客电子客票实施细则(暂行)》规定:购票信息单仅作为旅客购票的信息提示。旅客如需报销凭证,可于开车前或乘车日期之日起30日内,凭购票时所使用的有效身份证件原件,到()换取报销凭证;超过30日时通过()办理。

A.动车组列车

B.铁路客票销售代理点

C.车站售票窗

D.铁路12306客服

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第5题

持有中华人民共和国残疾人证，且载明视力、肢体或智力三类残疾，残疾等级为三级的，可购买残疾人票额车票。（)

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第6题

购买残疾人旅客专用票额的车票时，实行实名制，（)时，应出示乘车人本人相应有效证件。

A.购票

B.退票

C.进出站检票

D.乘车

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第7题

购买残疾人旅客专用票额的车票时，实行实名制，购票、退票、进出站检票及乘车时，应出示乘车人本人的（)。

A.中华人民共和国残疾人证

B.中华人民共和国残疾军人证

C.中华人民共和国伤残人民警察证

D.所载明的居民身份证等有效身份证件

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第8题

由车票主管部门组织的将车票从流入车站调出，不经中心回收，直接调入流出车站的行为，称为车票的（)。

A.上交交接

B.配票交接

C.站间调配

D.配票

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第9题

票额共用是指预分给某个车站的票额被沿途所有后续车站共同使用。（)

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第10题

车站回收箱中的车票每日由值班站长与站务人员在AFC票务室监控范围内共同开箱清点，清点完毕入库，将人工回收箱车票存放于循环区（）

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第11题

列车越站长安通余额不足的票务处理（)。

A.引导乘客到车站票务中心

B.若因列车越站导致，则在BOM上(非付费区)以现金形式收取最小乘车费并更新车票

C.引导乘客从边门出站

D.填写《乘客事务处理表》

E.给乘客发放赠票

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