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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

花旗通过向()及其客户提供产品和服务来拓展金融服务范围,涉及融资资本市场交易服务对冲外汇风险贷款储蓄汇款保险等。

A.小额信贷机构

B.信贷机构

C.小额信用机构

D.小型银行

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第1题
品牌能够帮助企业培养目标消费者的忠诚度,这是因为()。

A.品牌可以向购买者提供产品的一系列稳定的特点、利益和服务。

B.企业有了品牌之后,目标消费者就能通过品牌来识别目标产品,购买目标商品,所以品牌能够帮助我们培养目标消费者的忠诚度。

C.当一个品牌在市场上被目标消费者广泛接受以后,品牌的价值和美誉度就在消费者心目中形成。

D.品牌一旦建立成功,就能在消费者心目中形成固定形象。

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第2题
证券经营机构及其工作人员在证券经纪业务及其他销售产品或者提供服务过程中,不得通过以下方式输送或者谋取不正当利益:()

A.协助客户通过提供虚假个人信息、伪造资料、代持等方式,向不满足适当性要求及合格投资者要求的客户销售产品或者提供服务

B.通过返还佣金或者其他利益、违规给予部分客户特殊优待等方式,输送或者谋取不正当利益

C.委托不具备资质的人员或者机构招揽客户,并输送不正当利益

D.以所在机构名义或者以所在机构员工身份,销售未经公司核准销售的金融产品

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第3题
从客户服务的角度来评价配送中心所提供的产品和服务的质量是否达到了客户的需求属于()。

A.物流工作成果指标

B.物流工作消耗指标

C.物流工作效率指标

D.物流工作质量指标

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第4题
某公司向计算机个人用户提供免费的安全和杀毒服务,占据了国内网络安全软件市场的半壁江山,该公司之所以免费提供产品和服务,是因为其提供的产品和服务()。

A.属于公共物品

B.价值通过其他形式实现

C.使用价值不大

D.未用于交换而没有价值

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第5题
商业银行应结合本行实际,建立和完善以客户为中心的客户关系管理系统,有效整合客户信息,通过数据分析与挖掘,为客户提供更多创新产品和服务,不断提升客户服务水平,提高客户满意度。()此题为判断题(对,错)。
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第6题
理财客户经理在与客户沟通时,可以通过询问客户近期投资理财的情况将话题引向新的产品及其组合方案的营销,也可以通过客户风险测评结果,向客户进行营销推介。()
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第7题
成本领先战略是指()。

A.企业把经营战略的重点放在一个特定的目标市场上,为特定的地区或特定的购买集团提供特殊的产品和服务

B.强调充分利用外部环境的机会,充分发掘企业内部的优势资源,以求得企业在现有的战略基础上向更高一级的方向发展

C.企业通过在内部加强成本控制,在研究开发、生产、销售、服务和广告等领域把成本降到最低限度,成为产业中的成本领先者的战略

D.企业向顾客提供的产品和服务在产业范围内独具特色,这种特色可以给产品带来额外的加价,如果一个企业的产品或服务的溢出价格超过其独特性所增加的成本,那么,拥有这种差异化的企业将获得竞争优势

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第8题
政府通过财政预算来购买相关的公共事业产品以一定的方式向公众提供属于政府补贴。()
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第9题
一个组织范围的反洗钱风险评估需要包括哪个因素()

A.合规专员的经验和提供给客户的产品和服务的种类

B.产品和服务的种类的描述,客户的种类以及其七年内可疑交易的细节文件

C.客户的种类以及相关的洗钱风险描述,他们使用的产品和服务,和经营的地区

D.提供给董事的培训的细节,客户的种类和经营的地区

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第10题
以下关于城市基础设施的说法,正确的是()

A.为城市生产和市民生活提供最基础的支撑

B.具备完全的竞争性和完全的排他性

C.多具有自然垄断性

D.城市基础设施及其提供的产品和服务具有商品的属性

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第11题
网络品牌的特征是()。

A.网络品牌意味着提供有价值的信息或服务

B.网络品牌象征在线客户支持和服务的能力体现

C.网络品牌与网络社区及其成员相关联

D.网络品牌体现了网络和信息技术的特点

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