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第4题
在客户服务体系中，互联网运营主要指运用互联网工具进行客户管理及营销推广等，主要工具包括微信、易信、微博、QQ等社交软件，可以即时、随时与客户进行沟通，更高效处理客户问题，更精确的进行营销推广。（）此题为判断题(对，错)。
第5题
电力公司工作人员为了有效推广掌上电力，在帮助用户注册绑定的同时，应指导用户分享该APP，目前“掌上电力”客户在进行分享时可以通过以下哪些渠道？
A.微信好友
B.微信朋友圈
C.QQ好友
D.QQ空间
E.腾讯微博
第9题
数据可视化表达可以更加直观形象地呈现数据，下列关于数据可视化表达不合理的是（）
A．利用折线图呈现微博热议变化趋势
B．利用雷达图对比两个用户在购买频率、购买商品种类等5个维度上的差异
C．利用饼图反映农副产品价格与节假日关系
D．利用柱形图展示娱乐节目参赛选手得票情况
第10题
信息技术在生活中的应用越来越多，下列行为没有违反法律的是（）
A．在酒店房间内安装摄像头
B．付费下载正版音乐
C．盗取他人微博账号并发布不良信息
D．某信息公司在网络上售卖客户信息
