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[单选题]
某客人对星级饭店要收取5%的服务费进行投诉，此类投诉属于（）
A.有关服务态度的投诉
B.有关饭店相关政策规定的投诉
C.有关异常事件的投诉
D.有关服务和管理质量的投诉
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1.饭店设施老化，服务缺乏创新，高档客客源流失严重。
2.饭店增加了广告投放，并采取了降价措施，但开房率始终低于40%，其他经营项目也比较萧条。
3.为了提高客房出租率，饭店接待了低层次的旅行团，结果一方面影响了平均房价，另一方面造成一些老客户的不满甚至决定不再光顾。
4.与新创造的效益相比，餐饮部外聘厨师的工资偏高。
5.饭店的餐饮毛利率下降严重。
6.饭店职能机构人浮于事，做事呆板；一线部门的员工工作新辛苦，收入不稳定。
业务骨干和不定期理人员流失现象比较严重。
86.为了扭转上述局面，该饭店在总体上应采取（）。
A.密集型发展战略 B.转变战略
C.同心圆多样化战略 D.混合型多样化发展战略
A.免收小额账户服务费
B.免收主卡和交易明细折的工本费(包括换卡和补卡)
C.减半收取主卡年费
D.减半收取异地交易手续费
A.被保险人得到的保险赔付
B.供电企业进行电力调压并按电量向电厂收取的并网服务费
C.纳税人在资产重组过程中，通过合并方式将部分货物以及与其相关联的债权、负债、劳动力一并转让给其他单位
D.燃油电厂从政府财政专户取得的发电补贴
