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第1题
关于三讲，下列说法正确的是：（)
A.同一客户面对不同营销员做出的购买决定相差甚远，“三讲”在其中起着重要作用
B.销售过程，产品是我们工作的导向，要围绕产品这个核心进行重点讲解
C.坚持在不同的时候不同的地点，与同类客户，用同版本讲“三讲”
D.对于缘故客户，我们没有必要进行三讲，对陌生客户进行就可以了
第2题
客户关系管理（CRM)是企业以提高核心竞争力为直接目的，确立以（)的发展战略，并在此基础上展开的包括评估、选择、开发、发展和保持客户关系的整个商业过程。
A.产品为导向
B.质量为导向
C.客户为导向
D.竞争为导向
第3题
以下属于国内外学者对市场营销概念下的定义的是（)
A.市场营销是创造、沟通与传送价值给顾客，及经营顾客关系以便让组织与其利益关系人受益的一种组织功能与程序。
B.市场营销是个人和集体通过创造并同他人交换产品和价值以满足需求和欲望的一种社会和管理过程。他强调了营销的价值导向。
C.市场营销既是一种组织职能，也是为了组织自身及利益相关者的利益而创造、传播、传递客户价值，管理客户关系的一系列过程。
D.市场营销是计划和执行关于商品、服务和创意的观念、定价、促销和分销，以创造符合个人和组织目标的交换的一种过程。
E.市场营销，就是在变化的市场环境中，旨在满足消费需要、实现企业目标的商务活动过程，包括市场调研、选择目标市场、产品开发、产品促销等一系列与市场有关的企业业务经营活动。
第4题
社会营销导向促使企业在进行市场活动时，要同时考虑三个方面的利益指的是()。
社会营销导向促使企业在进行市场活动时，要同时考虑三个方面的利益指的是（)。
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A.生产物美价廉的产品
B.获得企业的利润
C.考虑社会大众的公共利益
D.满足消费者的需求
第10题
销售“小白”要变销售“老鸟”，销售技能少不了。为了让客户在买车的过程中觉得物超所值，满足客户期望，我们熟悉完整的销售流程，为客户创造良好的购车体验，()更是其中必不可少的重要环节？
A.客户开发
B.电话邀约
C.产品体验
D.客户关怀
