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[单选题]
未能提前进行网络预约的,客户应在驶入高速公路时在收费站指定车道进行预约收费公路经营管理单位应在各收费站入口()设置专用车道
A.至少一条
B.至少两条
C.所有入口车道(含ETC通道)
D.所有入口车道(不含ETC通道)
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A.至少一条
B.至少两条
C.所有入口车道(含ETC通道)
D.所有入口车道(不含ETC通道)
A.2
B.4
C.12
D.24
B、客户联系预约时要求语言规范,禁用服务禁语,要用商量的口吻听取用户的意见和要求,以用户提出的时间为优先,照顾用户的方便,并在约定时间前4-8小时再次与客户确认,说明我方拟到达时间和工作内容
C、到达用户楼下后致电用户进行预约操作
D、确实需要更改上门服务时间的,应至少提前2个小时通知客户,解释时间变更的原因并致歉,态度要诚恳,语气要委婉,取得客户理解并根据客户的具体情况重新约定上门服务时间